Online winkelen biedt een geweldig alternatief voor regulier winkelen en biedt thuisbezorgdiensten. Soms verandert de koper echter na het bestellen in de online winkel van gedachten en wordt het noodzakelijk om de aankoop te weigeren. De procedure voor het annuleren van een bestelling hangt af van de specifieke kenmerken van de winkel en het stadium van uw bestelling.
Het is nodig
Het internet
instructies:
Stap 1
Annulering van een bestelling in online winkels gebeurt in overeenstemming met artikel 26 van de wet "Bescherming van consumentenrechten". Daarin staat dat de koper het bestelde product op elk moment kan weigeren voordat hij het heeft ontvangen. In de regel wordt de procedure voor het annuleren van bestellingen beschreven op de website van de online winkel. Ga naar de site waar u het product hebt besteld en maak uzelf vertrouwd met de secties "Vraag-Antwoord", "Bestelling", "Bestelprocedure" en andere soortgelijke. Als u instructies vindt voor het online annuleren van een bestelling, volg deze dan.
Stap 2
De eenvoudigste manier om een bestelling te annuleren is tijdens de totstandkoming ervan, wanneer deze nog niet is verzonden. In dit geval klikt u op de website van de winkel in het gedeelte 'Winkelwagen' op de knop 'Annuleren' of op een speciaal pictogram om de bestelling te annuleren.
Stap 3
Om een reeds geplaatste en verzonden bestelling te annuleren, gaat u naar de "Persoonlijke Account" op de website van de online winkel. Klik op "Annuleren" of "Bestelling annuleren", indien beschikbaar. Bel daarna de winkelmanager op het nummer vermeld op de pagina "Contacten" en informeer over de annulering van de bestelling. Vul a.u.b. uw ordernummer in. Het nummer vindt u in de "Persoonlijke Account" of in de brief die naar uw e-mail is verzonden nadat u de bestelling heeft verzonden.
Stap 4
Als de online winkel niet voorziet in zelfannulering van de bestelling in het "Persoonlijke account", neem dan per e-mail contact op met de winkeladministratie, waarvan het adres op de website moet worden vermeld, of bel de manager telefonisch. Deze methoden zijn effectief als uw product nog niet naar uw adres is verzonden.
Stap 5
Als de goederen onderweg zijn en de betaling bij ontvangst wordt gedaan, kunt u de bestelling niet annuleren totdat deze bij u is aangekomen. Na ontvangst het pakket met de goederen niet openen en weggooien. De opt-out procedure is afhankelijk van hoe en waar u uw bestelling ontvangt. Mogelijk moet u een retourverzoek schrijven. Betaal voor de levering van de bestelling en neem vervolgens contact op met de manager van de online winkel.
Stap 6
Als het geld voor de bestelling al is betaald en de bestelling is verzonden, herhaalt u de procedure beschreven in het vijfde lid. De verkoper moet het geld voor de goederen binnen één tot drie werkdagen terugbetalen. In dit geval worden de verzendkosten in mindering gebracht op het orderbedrag.
