Kopen op AliExpress is handig. Dit is een platform dat een ongelooflijke verscheidenheid aan producten host. Maar wat als u wordt misleid: ze hebben de goederen niet verzonden of geld verduisterd voor expreslevering? Laten we alle mogelijke opties analyseren.
Situatie 1.
Ze sturen u het verkeerde product. U heeft bijvoorbeeld in plaats van een 32 GB-flashdrive een 4 GB-drive ontvangen. Haast je niet om een opmerking over je aankoop achter te laten. Controleer of de aankoop voldoet aan alle eisen die in de beschrijving staan. Als u gebreken vindt, open dan een geschil. U kunt een gedeeltelijke of volledige vergoeding krijgen. In het laatste geval moeten de goederen teruggestuurd worden naar de verkoper.
Situatie 2.
De verkoper veranderde de kosten van de goederen na registratie in zijn voordeel. Het is noodzakelijk om een screenshot van de correspondentie te maken en de verkoper te melden via de AliExpress-supportchat of per e-mail.
Situatie 3.
De verkoper heeft het item op de pagina gewijzigd. Stel dat er kinderkostuums op de pagina stonden, dat er veel vraag was naar het product en dat kopers graag positieve recensies achterlieten. Maar de verkoper veranderde de beschrijving, veranderde de foto's en verkoopt nu koffiemachines. Het product is eigenlijk anders, maar de URL van de pagina blijft hetzelfde en, belangrijker nog, met veel positieve recensies. Ga naar de testimonials-pagina en zorg ervoor dat ze overeenkomen met de beschrijving.
Situatie 4.
Minder producteenheden. Bij ontvangst van de bestelling bleek dat er in plaats van de bestelde vijf paar sokken er maar één in het pakket zat. In een dergelijke situatie moet een geschil worden geopend. U krijgt een vergoeding voor de kosten van de ontbrekende eenheden.
Situatie 5.
Verzenden naar een opzettelijk vals postadres. Bijvoorbeeld uw adres: Pushkin Street, 55. De fraudeur stuurt het pakket naar het adres Pushkin Street, 555. Het postkantoor ontvangt het pakket op een niet-bestaand adres en stuurt het automatisch terug. Terwijl het pakket in beweging is, eindigt de beschermingsperiode - het geld gaat naar de verkoper. Verleng de tijd tot de voltooiing van de transactie, zelfs als het pakket zich in uw stad bevindt, om een geschil te openen en een vergoeding te ontvangen in geval van complicaties.
Onthoud de hoofdregel: je kunt een geschil niet voor de tweede keer openen.
