Yandex is de populairste zoekmachine in Rusland en biedt internetgebruikers een groot aantal nuttige diensten. Er kan echter een fout optreden in elke service; als u het probleem niet zelf kunt oplossen, volstaat het om erover te schrijven naar de technische ondersteuning van Yandex.
instructies:
Stap 1
Om naar de technische ondersteuning te schrijven, moet u naar de site gaan die voor dit doel is bedoeld. Schrijf in het zoekvak de zoekopdracht "Yandex technische ondersteuning", de vereiste pagina zal de eerste zijn in de zoekresultaten. Op de hoofdpagina van technische ondersteuning worden categorieën problemen en vragen over Yandex-services aangeboden. Als je het antwoord op je vraag niet in deze categorieën hebt gevonden, ga dan naar het Feedbackformulier.
Stap 2
Als uw schriftelijke verzoek betrekking heeft op een bepaalde dienst, is het juister om hiervoor het contactformulier van deze bepaalde dienst te gebruiken. In dit geval wordt uw aanvraag snel ontvangen en verwerkt door specialisten. Beschrijf uw probleem in detail, zodat het servicepersoneel u niet om aanvullende informatie over dit probleem hoeft te vragen.
Stap 3
Beschrijf in algemene gevallen het probleem in fasen. Vermeld de naam en versie van uw browser waarin u de fout hebt gevonden. Heel vaak worden de problemen die zich voordoen, precies geassocieerd met de instellingen en extensies van een of andere internetbrowser.
Stap 4
Vermeld het adres van de internetpagina waarop u het probleem bent tegengekomen. Kopieer hiervoor de tekst uit de adresbalk in uw browser naar de brief.
Stap 5
Beschrijf vervolgens al uw handelingen in fasen, vergeet niet aan te geven in welke fase het probleem zich voordoet. Leg in de brief uit welk resultaat je van deze of gene actie verwachtte. Als u tijdens het uitvoeren van de acties een foutmelding hebt ontvangen, kopieer deze dan exact en voeg deze toe aan uw brief.
Stap 6
Voeg indien mogelijk een screenshot toe van de pagina waarop de fout is gevonden in de hoofdtekst van de brief.
Stap 7
Vergeet bij het versturen van een brief niet aan te geven met welke dienst u contact wilt opnemen. Vermeld in de brief ook uw naam en uw e-mailadres, waarop de specialisten u hun antwoord zullen sturen.
