Een klacht is een document waarin de verzoeker informeert over de schending van zijn rechten of gerechtvaardigde belangen door een ander. Voorheen moest u uw aanvraag persoonlijk doorverwijzen of per post opsturen om deze in te dienen. Nu is alles veel eenvoudiger geworden - ga gewoon naar de website van de organisatie en laat een klacht in een speciaal formulier achter.
Noodzakelijk
Computer met internettoegang
instructies:
Stap 1
Ga naar de officiële website van de organisatie of het bedrijf waar je een klacht naartoe wilt sturen. U kunt het vinden via elke zoekmachine op internet door de juiste naam in te voeren.
Stap 2
Bestudeer de site aandachtig en vind de actieve link om een klacht of beroep in te dienen. Het wordt meestal "Virtuele Ontvangst" of "Klacht" genoemd, maar het kan ook anders worden genoemd. Tegenwoordig hebben de websites van veel particuliere bedrijven en alle overheidsorganisaties dit feedbackformulier.
Stap 3
Volg de link en vul de vrije velden in met de vereiste informatie. Daar moet u zeker uw achternaam, voornaam, patroniem en telefoonnummer, postadres of e-mailadres vermelden, waar een reactie op gestuurd kan worden. Doet u dit niet, dan staat het systeem u niet toe een bezwaarschrift in te dienen.
Stap 4
Vul in het berichtveld de tekst van uw klacht in. Het moet kort en bondig worden geschreven, enerzijds moet het de essentie van illegale acties weerspiegelen, anderzijds mag het niet worden overladen met onnodige informatie en vooral met emoties. En gebruik in geen geval obscene uitingen of dreigementen in de tekst. Indien mogelijk, onderbouw de klacht vanuit het oogpunt van de wet, met vermelding van de specifieke geschonden artikelen.
Stap 5
Schrijf aan het einde van een dergelijke verklaring duidelijk omschreven vereisten. Om dit goed te doen, bedenkt u vooraf wat u met uw klacht wilt bereiken. Al uw vereisten moeten gebaseerd zijn op de wet, logisch en specifiek zijn en de mogelijkheid van dubbelzinnige interpretatie uitsluiten.
Stap 6
Controleer de tekst zorgvuldig op spel- en andere fouten. Hun aanwezigheid kan de ambtenaar de indruk geven dat de klacht onbeduidend is.
Stap 7
Soms is er een beschermende captcha aanwezig in het formulier voor het indienen van een klacht. Voer tekens in het aangrenzende veld in. En klik vervolgens op de knop "Verzenden" of "Gereed". En uw klacht gaat naar de geadresseerde.
