Als je niet kunt inloggen op je e-mailaccount, kan het zijn dat de mailservice problemen heeft. Als u echter alleen problemen heeft en de rest van de site werkt prima, dan is uw mailbox hoogstwaarschijnlijk gehackt.
instructies:
Stap 1
Probeer de standaard tool voor wachtwoordherstel te gebruiken. Om bijvoorbeeld de toegang tot de e-mailservice Mail.ru te herstellen, gaat u naar de hoofdpagina van de site en klikt u op de link "Wachtwoord vergeten?" in het e-mailaanmeldingsvenster.
Stap 2
Vervolgens wordt u naar de pagina "Wachtwoordherstel" geleid. Voer uw gebruikersnaam in het geopende venster in en klik op "Volgende". Het systeem zal u vragen om een geheime vraag te beantwoorden of iets anders te kiezen, afhankelijk van wat u hebt opgeschreven bij het registreren van uw mailbox.
Stap 3
Als je de vraag goed hebt beantwoord of je mobiele telefoonnummer correct hebt ingevoerd, kom je in het volgende venster waar instructies worden gegeven over je verdere stappen om de toegang tot je e-mail te herstellen. Als u uw beveiligingsvragen onjuist heeft beantwoord, zal deze methode u niet helpen.
Stap 4
Ga in dit geval opnieuw naar de hoofdpagina van de site en selecteer de optie "Wachtwoordherstel". Voer uw gebruikersnaam opnieuw in, klik op "Volgende". Vul daarna het formulier in voor een verzoek aan de serviceondersteuningsdienst en volg de opgegeven link.
Stap 5
Er wordt een venster geopend om de toegang te herstellen, waar u dezelfde informatie moet opgeven als bij het registreren van een mailbox, evenals een extra e-mailadres voor contact, waar een brief van de technische ondersteuningsdienst moet komen. U dient binnen drie werkdagen een antwoord te schrijven. Als u een e-mailadres voor contact opgeeft op Mail.ru, zal het antwoord sneller komen.
