Het handelsplatform van Aliexpress is erg populair bij kopers over de hele wereld, waaronder Rusland. Honderdduizenden verkopers en meer dan een miljoen producten zijn vertegenwoordigd op het elektronische handelsveld. Iedereen kan hier alles kopen wat hij nodig heeft. Maar het komt ook voor dat de gekochte goederen niet op tijd hun bestemming bereiken of helemaal verdwijnen. Om dergelijke situaties te voorkomen, hebben de makers van het handelsportaal een systeem voor kopersbescherming op Aliexpress ontwikkeld.
Het Aliexpress-handelsplatform zorgt ervoor dat de koper tevreden is met de aankoop, het pakket zo snel mogelijk ontvangt en niet lang wacht. Hiervoor is het Escrow-systeem ontwikkeld - Bescherming van de koper tegen oneerlijke transacties.
Het systeem werd gelanceerd om de controle over de keten Leverancier-Koper te maximaliseren. De essentie hiervan is dat de verkoper geen geld op zijn rekening ontvangt totdat de site een reactie van de koper ontvangt over het ontvangen van de goederen van de juiste kwaliteit. De overdracht wordt uitgevoerd door de koper op Escrow, daar tijdelijk bevroren. Zodra er een reactie is ontvangen van de koper, worden de verdiende gelden vanuit het Escrow-systeem overgemaakt naar de leverancier.
Wanneer de transacties worden gecontroleerd door het Escrow-systeem, is de verkoper automatisch geïnteresseerd in de snelle levering van het pakket aan de koper, in de juiste inhoud.
Het is vermeldenswaard dat het systeem om kopers te beschermen tegen oneerlijke transacties automatisch alleen plaatsvindt als de betaling voor de goederen is gedaan met de details van AliExpress. In het geval van betaling van geld rechtstreeks aan de verkoper en het niet ontvangen van het gewenste product, kan het AliExpress-handelsplatform niet aansprakelijk worden gesteld. U zult rechtstreeks contact moeten opnemen met de verkoper en de nakoming van verplichtingen moeten eisen, wat niet altijd in het voordeel van de koper zal werken. De leverancier kan verwijzen naar overmacht of het verlies van het pakket door derden. Kortom, je kunt eindeloos discussiëren zonder een eind te vinden.
Het wordt altijd aanbevolen om ervoor te zorgen dat de verkoper Escrow gebruikt voordat hij geld overmaakt.
Laten we eens kijken hoe de koper wordt beschermd op het handelsplatform van Aliexpress.
- Allereerst is er een systeem voor het versleutelen van de bankkaartgegevens van waaruit de overschrijving is gedaan. Geen enkele derde partij zal deze gegevens kunnen achterhalen.
- Ten tweede wordt de betaling pas aan de verkoper overgedragen als de koper via de service op de site de ontvangst van een bestelling van de juiste kwaliteit bevestigt.
- Het derde punt is op tijd leveren. Als de aankoop niet op tijd is geleverd, dat wil zeggen binnen 60 dagen vanaf de datum van betaling, ontvangt de koper het volledige bedrag op zijn rekening. Desgewenst kan hij de levertijden en kopersbeschermingstermijnen verlengen.
- Ten slotte kan de koper een geschil openen met de verkoper met betrekking tot punten die hem niet bevredigen, en AliExpress kan in dit geschil bemiddelen en helpen het conflict op te lossen, tot een gemeenschappelijk geschil komen.
Het is belangrijk om te onthouden dat de geldigheidsduur van de kopersbescherming altijd de levertijd van de goederen met 10-15 dagen overschrijdt. Staat de levertijd op 30 dagen, dan werkt het systeem 40 dagen. Als de koper meer tijd nodig heeft om de kwaliteit van de aankoop te controleren, kan de kopersbescherming worden verlengd. Het kan ook worden verlengd als het pakket niet op tijd is aangekomen, maar de leverancier beweert het te hebben verzonden.
Het is heel eenvoudig om de kopersbescherming uit te breiden, dit gebeurt op de AliExpress-website, in het persoonlijke account van de koper, waar al zijn aankopen en transactiegeschiedenis worden weergegeven.
De koper moet naar het gedeelte "Mijn bestellingen" gaan en het gewenste artikel uit de volledige lijst selecteren. Daarnaast ziet u informatie over hoeveel tijd er nog is tot het einde van de kopersbescherming. Vervolgens gaat u naar het gedeelte "Details".
In de details wordt informatie over de uiterste datum voor kopersbescherming weergegeven, dit is de parameter die moet worden gewijzigd. De link voor het uitbreiden van de bescherming zal ook zichtbaar zijn, waar u op moet klikken.
Door op de link te klikken krijgt de koper een melding dat de kopersbescherming door de verkoper zelf moet worden goedgekeurd. Eenzijdig verlangen is in dit geval niet genoeg. Na het opgeven van het vereiste aantal dagen om de bescherming te verlengen (meestal 7-14 dagen, maar als je wilt, kun je een andere datum instellen), wordt het bericht verzonden via de knop "Verzenden".
Als de verkoper niet binnen 2 dagen zijn toestemming voor de verlenging van de kopersbescherming bevestigt, wordt het ten zeerste aanbevolen om contact met hem op te nemen en een geschil te openen. Als u akkoord gaat met het verlengen van de Bescherming, wordt er een melding naar het persoonlijke account van de koper gestuurd.
Het komt voor dat de verkoper zelf de kopersbescherming tegen oneerlijke transacties verlengt, wat aangeeft dat de leverancier geïnteresseerd is in klanten en nauwlettend toeziet op de uitvoering van bestellingen. Deze verkopers zijn positieve feedback waard.
