Het komt vaak voor dat we hulp op afstand nodig hebben met een computer: we moeten een programma installeren, een virus verwijderen of iets anders doen dat we zelf niet kunnen. In dit geval kunt u tijdens een Skype-gesprek het bureaublad laten zien en onder vakkundige begeleiding de nodige handelingen uitvoeren.
Ervaren gebruikers nemen soms ook hun toevlucht tot deze methode wanneer ze contact opnemen met iemand die veel geavanceerder is in deze zaken. Als je de rol van "niet-gevorderd" hebt, is dit advies voor jou.
Tijdens het delen van het scherm kan de persoon die helpt veel nuttige tips geven: u helpen bij het installeren van stuurprogramma's, het verwijderen of installeren van programma's, advies geven over het controleren van uw computer op een virus, u vertellen over de instellingen van dezelfde Skype en nog veel meer. Deze hulp kan op twee manieren worden verleend:
Methode één:
We openen skype en vinden in de lijst aan de linkerkant de persoon tot wie we ons willen wenden voor hulp. Klik met de rechtermuisknop op zijn naam (of achternaam, of login) en zie het volgende plaatje:
We klikken met de muis op de regel "Scherm delen". Let op: verschillende versies kunnen verschillende zinnen hebben, bijvoorbeeld "Toon scherm". Alles is echter intuïtief duidelijk - wat er moet gebeuren om de gesprekspartner uw computerscherm te laten zien. Volg gewoon de volgorde van acties en je zult slagen.
Daarna komt er nog een bord uit - hier is het ook absoluut duidelijk wat te doen:
Nu moet u op de knop "Bellen" klikken. Nadat de gesprekspartner verbinding heeft gemaakt met het gesprek, ziet hij uw scherm en kan hij advies geven.
Tweede manier:
Als u het scherm wilt tonen, kunt u dat op een andere manier doen: klik op het plusteken onder de video en klik in het venster dat verschijnt op de regel "scherm delen" en vervolgens op "start".
De gesprekspartner ziet nu uw bureaublad en ziet ook alle manipulaties die u met uw computer uitvoert. Nu zal hij je veel nuttige dingen kunnen vertellen en je helpen om met moeilijke problemen om te gaan.
