Ieder van ons heeft een e-mailbox. Het slaat vaak de belangrijkste informatie op - van zakelijke correspondentie en logins, wachtwoorden voor toegang tot verschillende diensten tot persoonlijke berichten die alleen ons betreffen. Soms gebeurt het dat onze e-mailboxen worden gestolen of toegeëigend door cybercriminelen - zowel om onze persoonlijke gegevens te achterhalen als uit nieuwsgierigheid. In dergelijke gevallen kunt u uw zeep terugkrijgen als u opschiet.
Het is nodig
- - een computer
- - Internetverbinding
instructies:
Stap 1
Direct nadat u heeft vastgesteld dat de mailbox niet langer van u is, namelijk dat er verdachte letters uit komen of u er niet bij kunt door de gebruikelijke login-wachtwoordcombinatie in te typen, start u onmiddellijk de wachtwoordherstelservice. Het is meestal ook een service voor wachtwoordherinnering en wordt gestart wanneer een onjuist getypt login-wachtwoordpaar.
Stap 2
Selecteer na het starten van de service een van de mogelijke opties die u mogelijk worden aangeboden: beantwoord de beveiligingsvraag, stuur de wachtwoordwijzigingscode naar uw mobiele telefoon of neem onmiddellijk contact op met de ondersteuningsdienst.
Stap 3
Door te kiezen voor de optie om de beveiligingsvraag te beantwoorden, krijgt u de vraag die u heeft opgegeven bij het registreren van uw mailbox. Na het invullen van de juiste optie in het antwoordveld krijgt u de mogelijkheid om het wachtwoord te wijzigen.
Stap 4
Als u ervoor kiest om uw wachtwoord via uw mobiele telefoon te herstellen, wordt er een bevestigingscode naar uw mobiele telefoon gestuurd, die u op de site moet invoeren, waarna u het wachtwoord kunt wijzigen.
Stap 5
Als geen van deze opties werkt, of als er geen beveiligingsvraag en een mobiel telefoonnummer is gesteld, neem dan contact op met de ondersteuning en bewijs dat de mailbox van jou is. Daarna kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord op de site invoeren en opnieuw uw e-mailbox gebruiken.
