Volgens het adviesbureau PwC zal in 2018 het aandeel van de internetverkoop in de detailhandel in Rusland 18% bedragen. En dit ondanks het feit dat nu al 43% van de Russische internetgebruikers zegt elk kwartaal online aankopen te doen. En in Moskou is dit cijfer al lange tijd meer dan 50%.
Op de site kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met een potentiële koper en het hele jaar door bestellingen aannemen, ongeacht de weersomstandigheden, het seizoen, het tijdstip van de dag of de locatie.
Met behulp van de site kunt u bijna elke doelgroep bereiken, investeringen in een reclamebedrijf meten tot op een cent nauwkeurig, het proces van het verkopen van goederen en diensten automatiseren, de rol van een persoon praktisch elimineren en een klantenbestand creëren.
Er zijn verschillende belangrijke trucs waarmee u de verkoop via de site meerdere keren kunt verhogen, zonder geld uit te geven aan advertenties.
Gratis aanbod
Een van de gemakkelijkste en meest effectieve manieren om de klantloyaliteit te vergroten, is met een gratis aanbieding. De sitebezoeker kan een consult, product, audit, e-book aangeboden krijgen. Het belangrijkste is dat deze aanbieding gratis is. De klant houdt er niet van om meteen grote stappen naar samenwerking te zetten - hij moet de verkoper evalueren en een bepaald niveau van vertrouwen voelen. Een klein gratis geschenk is precies wat de koper en de verkoper dichter bij elkaar kan brengen.
Recensies op de site
Een potentiële koper wil vertrouwen hebben in de betrouwbaarheid van de verkoper. Zijn vertrouwen kan worden gewekt door de beoordelingen die op de site zijn achtergelaten. Ook al zijn de reviews geschreven door professionele copywriters, en niet door echte klanten, onbewust zal de opdrachtgever hier voldoening uit halen en de samenwerking willen voortzetten.
Feedback
Contactgegevens moeten gemakkelijk toegankelijk zijn voor de klant. De verkoper moet zoveel mogelijk informatie over zichzelf plaatsen en hoe hij contact met hem kan opnemen. Verplichte contactgegevens die moeten worden opgegeven, zijn telefoonnummers en e-mailadressen. Skype- en ICQ-account-ID's, feedbackformulier en online consultatie zijn niet overbodig. Natuurlijk moet de verkoper niet alleen zijn contacten aangeven, maar ook contact hebben op de aangegeven openingstijden. Helaas vergeten veel mensen dit.
Advertentieteksten
Alle tekstuele informatie op de site moet de bezoeker niet alleen informeren over de verkoper of het product, maar hem ook aanzetten tot actie. Bijvoorbeeld het plaatsen van heldere banners, het gebruik van meerkleurige lettertypen en informatie over speciale acties die de gebruiker dichter bij de aankoop kunnen brengen.
Foto's en video's
De site mag geen droge reeks woorden en afbeeldingen zijn. Foto's en video's van producten of diensten moeten emoties oproepen bij bezoekers. Ze moeten zo eenvoudig en begrijpelijk mogelijk zijn voor klanten. Als het mogelijk is om uw eigen foto's in te voegen, mag u in geen geval mooie foto's gebruiken die u op internet vindt. Ze distantiëren alleen de klant van de verkoper.
Werken met Google Analytics en Yandex. Metrica
Om hun klanten te begrijpen, evenals alle verzoeken en wensen, hoeft de verkoper de acties van bezoekers niet zelf te voorzien. Het volstaat om Google Analytics en Yandex. Metrica met de site te verbinden - analytische hulpmiddelen waarmee u de effectiviteit van de site en de pagina-voor-pagina-activiteit van gebruikers kunt evalueren.
