Als u het product op Aliexpress heeft betaald, maar om de een of andere reden niet bij u past of als de aankoop per ongeluk is gedaan, kunt u in deze online winkel de bestelling annuleren. Het geld wordt volledig teruggestort. Dit kan echter pas een dag na betaling en voordat de verkoper de goederen verzendt.
instructies:
Stap 1
Zoek de bestelling die u wilt annuleren in uw account op de AliExpress-website. Houd er rekening mee dat het pas een dag na betaling mogelijk is om het te annuleren. Feit is dat de eerste 24 uur in beslag wordt genomen door de betalingsverwerking en pas daarna wordt de bestelling doorgestuurd naar de verkoper. Elke verkoper heeft zijn eigen tijd voor verzending. Het duurt meestal 5-7 dagen. Het is binnen deze tijd dat de koper de mogelijkheid heeft om zijn bestelling te annuleren voordat de verkoper het pakket verzendt. Als aan alle voorwaarden is voldaan, kunt u doorgaan naar de volgende stap. Klik op de knop Bestelling annuleren. Dan zal het systeem je vragen om te bevestigen dat je de bestelling wilt annuleren.
Stap 2
Klik op de knop Annulering van bestelling aanvragen en selecteer in het venster dat verschijnt waarom u uw aankoop wilt annuleren. De redenen voor het annuleren van de bestelling zijn al voorbereid en weergegeven in de vervolgkeuzelijst. Heb je het verkeerde product besteld, selecteer dan Ik heb het verkeerde product(en) besteld. Als je voor twee identieke artikelen hebt betaald, heb ik een dubbele bestelling geplaatst. Ik kan de leverancier niet bereiken. De verkoper zei dat het product of de producten die ik wil niet op voorraad zijn. De verkoper verstuurt de bestelling niet - De leverancier weigert de product(en) te verzenden. Enz.
Stap 3
Klik op de knop Verzenden nadat u de reden voor de annulering heeft geselecteerd. Vervolgens wordt u gevraagd een klacht in te dienen tegen de verkoper. Als u de bestelling op eigen initiatief annuleert, drukt u op de knop Nee. Als u denkt dat de verkoper een oplichter is, klikt u op Ja. Bij het indienen van een klacht controleert de AliExpress-administratie de leverancier en bepaalt zo nodig de passende straf voor hem.
Stap 4
Wacht tot de verkoper akkoord gaat met de annulering van je bestelling. Als de leverancier geen actie onderneemt, wordt de bestelling na 2 weken automatisch geannuleerd. Daarna wordt het geld teruggestort op de rekening waarvan u de goederen heeft betaald.
Stap 5
Als de verkoper weigert uw bestelling te annuleren, verwijzend naar het feit dat hij de goederen al heeft verzonden, kunt u proberen hem op bedrog te betrappen. Vraag de leverancier om een trackingnummer voor het pakket en/of een kopie van het postbericht van verzending. Als u twijfels heeft over de verstrekte gegevens, kunt u gerust contact opnemen met de AliExpress-administratie. Als je klacht wordt bevestigd, dan krijg je niet alleen het volledige bedrag voor de bestelling terug, maar krijg je ook nog een vergoeding.
