De laatste tijd is werken op internet voor veel gebruikers steeds noodzakelijker geworden. En als de computer geen verbinding kan maken met het netwerk, is er reden voor onnodige zorgen. Wees niet boos! Diagnose van systeemstoringen is niet moeilijk en u kunt het zelf doen.
instructies:
Stap 1
De verbinding controleren. Als u vaak internet gebruikt, kunnen de kabels die de apparatuur met de computer verbinden, beschadigd raken. De eerste stap is om alle kabelverbindingen tussen uw computer, modem en telefoonlijn te controleren. Zoek uit of er een telefoonsnoer in de telefoonaansluiting is gestoken. Controleer of er een lange pieptoon op de telefoon is. Controleer vervolgens of de telefoonkabel goed in het modem is aangesloten. Het moet in de "Lijn"-connector worden geïnstalleerd. Als je een externe modem hebt, controleer dan de voedingskabel van de modem. Zorg ervoor dat de stekker in het stopcontact zit: het groene aan/uit-lampje op de modem moet branden. Als u een externe modem gebruikt, moet u ook de juiste installatie van de datakabel tussen de modem en de computer controleren. Het moet worden geïnstalleerd in de COM1- of COM2-connector van de computer.
U moet ook controleren of de kabel beschadigd is.
Stap 2
Modeminstellingen controleren. Modeminstellingen kunnen worden gecontroleerd met behulp van de telefoon- en modemopties. Noteer de oude instellingen voordat u de instellingen wijzigt, zodat u ze kunt terugzetten.
Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm. Selecteer het pictogram Telefoon- en modemopties. Er wordt een venster geopend met het tabblad Nummerselectie. Klik op Wijzigen. Controleer het netnummer en het kiestype - meestal wordt puls gebruikt. Klik op OK om de instellingen toe te passen. Ga naar het tabblad Modems, selecteer uw modem en klik op de knop Eigenschappen. Ga vervolgens naar het tabblad Diagnostiek en klik op de knop Een modem aanvragen. Daarna wordt de modem gepold om te bepalen of deze correct is geïnstalleerd of niet. Als er een probleem wordt gevonden, verschijnt er een dialoogvenster met informatie over de fout.
Stap 3
Software opnieuw installeren. Soms valt de software uit, dit kan de verbinding van de computer met internet verstoren. Als u een probleem opmerkt, installeert u de software opnieuw. Lees voor de installatie de instructies van uw apparatuur en de instellingen van uw internetprovider. Als er geen instructie is, neem dan telefonisch contact op met de provider en krijg instructies van hem. Bewaar ze voor toekomstig gebruik.
Stap 4
U kunt het Windows Help- en ondersteuningscentrum gebruiken om problemen met de internetverbinding op te lossen. Klik op Start - Help en ondersteuning. Volg de stapsgewijze diagnostische procedure om het probleem op te lossen.
Stap 5
Problemen met internet kunnen ontstaan als uw account geen geld meer heeft, u uw gebruikersnaam of wachtwoord verkeerd heeft ingevoerd, of door toedoen van de provider. Als hiermee alles in orde is, probeer dan alle actieve programma's en applicaties te sluiten en zet je computer en modem uit. Wacht ongeveer 30 seconden en zet vervolgens de computer aan. Probeer opnieuw verbinding te maken met internet.
