Misschien bent u een dergelijk probleem tegengekomen - u moet belangrijk nieuws lezen, dringend een brief sturen of naar uw pagina op een sociaal netwerk gaan, maar plotseling merkt u dat internet niet werkt. Als u geen professionele webmaster bent, maar een gewone gebruiker, ligt de oplossing voor het probleem niet altijd voor de hand. Haast u echter niet om hulp te vragen, want de meeste problemen met internet kunt u zelf oplossen.
Zorg ervoor dat de kabel is aangesloten
Vaak ontstaat er een probleem met het netwerk doordat iemand uit het huishouden over een kabel is gestruikeld. Inspecteer de kabelaansluitbus zorgvuldig. Zelfs als u ervoor heeft gezorgd dat het in het stopcontact zit, trekt u het eruit en controleert u of er mechanische schade is aan de kabel en de stekker zelf. Het probleem met de internetverbinding kan ook veroorzaakt worden door stof dat in het stopcontact is gaan zitten. Om dit op te lossen, borstel of blaas je door het stopcontact. Sluit vervolgens de kabel aan en zorg ervoor dat deze goed op zijn plaats zit en goed in de connector past. Probeer vervolgens verbinding te maken met internet.
Controleer of u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct hebt ingevoerd
Als alles in orde is met de kabel, maar je kunt niet online, open dan het netwerkverbindingsvenster en controleer of de login en het wachtwoord correct zijn in de overeenkomstige velden. Hoewel het systeem deze gegevens meestal automatisch onthoudt, kunnen er enkele kleine fouten en storingen optreden, waarna de gegevens worden gewist of vervormd. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in. Zorg er tijdens het typen voor dat Capslock is uitgeschakeld en dat de juiste toetsenbordindeling is geselecteerd.
Controleer uw account
Onthoud: heb je de volgende maand voor internet betaald? Het is mogelijk dat alle problemen zijn ontstaan door uw vergeetachtigheid. Als u niet zeker weet of de huidige periode is betaald, controleer dit dan in uw persoonlijke account. Het bevindt zich op een lokale server, dus u kunt er ook naartoe gaan als u niet voor internet hebt betaald. Voer hiervoor het websiteadres van uw provider in uw browser in, ga met uw gebruikersnaam en wachtwoord naar uw persoonlijke account en controleer uw accountsaldo.
Controleer uw computer op virussen
Als alles in orde is met uw account, maar uw computer weigert nog steeds online te gaan, heeft uw computer mogelijk een virus. Het is waarschijnlijker dat het wordt ingevoerd wanneer u op een netwerk werkt zonder antivirus. Als dit uw geval is, is gratis antivirussoftware de oplossing. Antivirussen Kaspersky, Dr. Web, NOD32 en anderen hebben bijvoorbeeld gratis versies, waardoor u uw computer kunt scannen en herstellen.
Neem contact op met de technische ondersteuning van uw provider
Bel de technische ondersteuning en beschrijf uw probleem. Het is niet nodig om speciale termen te gebruiken, het is voldoende om eenvoudige, "niet-computer" woorden te gebruiken. U krijgt enkele verduidelijkende vragen en mogelijk wordt u gevraagd om iets eenvoudigs te doen, zoals uw computer opnieuw opstarten. Nadat u contact heeft opgenomen met de technische ondersteuningsdienst, is internettoegang bijna gegarandeerd. Dit is echter alleen van toepassing wanneer de storing op uw lijn is opgetreden. Als het internet door toedoen van uw provider - bijvoorbeeld tijdens de periode van technische werkzaamheden - niet werkt, is er maar één uitweg: wachten tot het probleem is verholpen.
