Als je ooit, nadat je hebt besloten om naar je VKontakte-pagina te gaan, dit niet kon doen, betekent dit dat iemand het heeft gehackt. In dit geval moet u de toegang herstellen met behulp van enkele persoonlijke gegevens.
Na een mislukte poging om in te loggen op uw account, ziet u het volgende opschrift: "Klik hier als u niet kunt inloggen." De laatste twee woorden zijn de link waarop moet worden geklikt. Vervolgens bevindt u zich op de pagina voor het herstellen van de toegang.
Voer in het venster dat verschijnt het e-mailadres, de login of het telefoonnummer in waaraan de gehackte pagina is gekoppeld. Klik volgende". Daarna wordt u naar een andere pagina geleid, waar u wordt gevraagd of dit uw account is of niet. Als het antwoord ja is, klik dan op de knop "Ja, dit is de gewenste pagina". Binnen 10 minuten wordt er een bericht met een nieuw wachtwoord naar je telefoon of e-mail gestuurd. In de regel hoef je geen 10 minuten te wachten, de sms komt binnen 30 seconden. Voer in het formulier dat wordt geopend de code in die je hebt ontvangen en klik op "Wachtwoord wijzigen".
Er is een andere manier om uw account te herstellen. Gebruik het als de eerste optie je niet heeft geholpen. Deze keer moet u echter een aanzienlijke hoeveelheid gegevens opgeven. In het formulier moet u velden invullen zoals telefoonnummers (oud en nieuw, waaraan de pagina wordt gekoppeld), e-mailadressen (eerder opgegeven en momenteel voor u beschikbaar). Selecteer daarnaast het land en de stad waar u zich bevond op het moment van registratie in het sociale netwerk, evenals het jaar. De gebruiker heeft ook toegang tot het venster "Uw commentaar", waarin hij bijvoorbeeld kan vermelden wanneer de toegang werd verloren en om welke reden.
Daarnaast moet u een foto of scan uploaden van een document dat u identificeert. Het moet uw foto tonen, evenals uw achternaam en voornaam. Een dergelijk document kan een paspoort, rijbewijs of studentenkaart zijn.
En tot slot, de laatste stap om de toegang te herstellen, is om uw foto op de achtergrond van de applicatiepagina te maken. Nadat u het laatste bestand heeft geüpload, klikt u op de knop "Aanvraag indienen".
