Tijdens het verzenden en ontvangen van brieven op elke e-mailserver, communicatie op sociale netwerken of het bestuderen van een probleem op een van de thematische forums, hebben gebruikers vroeg of laat problemen en is de hulp van de sitebeheerder vereist.
instructies:
Stap 1
Om deze hulp te krijgen, moet u een brief naar de beheerder sturen. Probeer echter eerst het antwoord op uw probleem te vinden in de sectie "FAQ" of het equivalent van veelgestelde vragen. Gebruikersproblemen worden vaak herhaald, zoals de situatie met wachtwoordherstel, dus lees zowel de lijst met vragen als de antwoorden van de beheerder zorgvuldig opnieuw.
Stap 2
Als u geen beschrijving van uw probleem kunt vinden, zoek dan naar de sectie "Help", "Ondersteuning" of "Ondersteuning". Daar ziet u een standaard contactformulier waarmee u uw brief naar de sitebeheerder kunt sturen.
Stap 3
Vul alle noodzakelijke punten in en besteed speciale aandacht aan twee subsecties - het onderwerp van de brief en de hoofdtekst van de brief. Het onderwerp van uw bericht moet duidelijk worden gearticuleerd. Als uw probleem betrekking heeft op het autorisatieproces, schrijf dan in het onderwerp "Probleem met autorisatie". Gebruik geen excessen, zoals "Ik heb een frame of een zin wanneer ik mijn login schrijf".
Stap 4
Let bij het invoeren van de tekst van uw probleem op de strikte chronologie van de gebeurtenissen, zodat uw probleem zo duidelijk mogelijk wordt weergegeven. Als u bijvoorbeeld wordt gevraagd of u een sleutelbestand voor een betalingssysteem bent kwijtgeraakt, denk dan eens aan de gebeurtenissen die aan deze gebeurtenis voorafgingen - heeft u het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd of een programma zonder licentie gedownload door een virus op uw computer uit te voeren. Na het beschrijven van het probleem, bedank de beheerder voor zijn aandacht en vermeld dat het probleem spoedig zal worden opgelost.
Stap 5
Vergeet ook niet om een screenshot van uw probleem te maken. Herhaal hiervoor het proces - log bijvoorbeeld in op de site zodat de fout opnieuw op het scherm verschijnt. Klik vervolgens op de PrintScreen (PrtSc)-knop, open het Paint- of Word-bestand en plak de afbeelding. Voeg dit bestand toe aan de brief voor de beheerder en klik op "Verzenden".
