Het Skype-programma is ontworpen voor videocommunicatie van gebruikers met elkaar. Dankzij de brede functionaliteit kunt u ook berichten, afbeeldingen en geluidsbestanden overbrengen. Maar zoals alle programma's die op een computer zijn geïnstalleerd, is Skype gevoelig voor systeemstoringen die leiden tot bedieningsfouten.
Blokkeren door firewall
De meest voorkomende reden waarom Skype niet werkt, is blokkering door een firewall. Dit programma is ontworpen om applicaties te besturen die toegang tot het netwerk nodig hebben. Wanneer een dergelijke toepassing voor de eerste keer wordt gestart, blokkeert de firewall deze automatisch, indien voorzien door de instellingen, of vraagt de gebruiker of hij het programma toegang tot internet wil geven of niet. Om de firewall uit te schakelen, gaat u naar Configuratiescherm, "Windows Firewall", "Firewall in- en uitschakelen", vinkt u het vakje naast uitschakelen aan en klikt u op "OK".
Blokkeren door een antivirusprogramma
Sommige antivirussoftware heeft dezelfde eigenschappen als een firewall. Door volledige controle over applicaties uit te oefenen, bewaakt de antivirus de beveiliging van het systeem beter. De kans dat een virus het netwerk binnendringt, wordt kleiner. Meestal heeft de interface van dergelijke antivirusprogramma's een functie die de internettoegang regelt. Schakel deze functie uit om Skype te laten werken. Als dat niet het geval is, schakelt u de antivirus zelf uit.
Vergeet niet uw antivirusprogramma uit te voeren nadat de videoconferentie is afgelopen.
Gebrek aan netwerk
De volgende reden is het gebrek aan toegang tot het netwerk. U kunt dit controleren door via een browser naar een webbron te gaan. Als de pagina niet opent, is er zeker geen internettoegang. Dit kan aan twee dingen liggen. De eerste en meest ongevaarlijke is een onbetaald saldo, de tweede is een routerstoring.
Het saldo kan worden gecontroleerd in de persoonlijke rekening van uw provider. Alle noodzakelijke informatie voor het invoeren van uw persoonlijke account staat vermeld in het contract.
Met een nulsaldo bieden de meeste providers de beloofde betaling van vijf dagen.
Om het tweede probleem te identificeren, moet een kleine hoeveelheid manipulatie worden uitgevoerd. Evalueer eerst de prestaties van de router zelf. Probeer vervolgens rechtstreeks met een kabel verbinding te maken met internet. Bel na verbinding uw netwerkoperator en vraag hen om de verbindingsstatus te controleren. Als het actief is, ligt de reden zeker in de router zelf. U kunt het handmatig configureren via het adres "192.168.1.1". Of gebruik de schijf die bij de router is geleverd. Als het niet kan worden geconfigureerd, is de netwerkkaart hoogstwaarschijnlijk doorgebrand.
Een onderdeel vervangen
Een andere reden is het vervangen van een vereist onderdeel. Het is mogelijk dat de gebruiker bij het installeren van een applicatie per ongeluk het installatiepad naar de map met het Skype-programma heeft opgegeven. En tijdens de installatie verving het onderdeel van deze applicatie het onderdeel met dezelfde naam van Skype. Het resultaat hiervan is een fout in het werk van laatstgenoemde. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u Skype en installeert u het opnieuw.
