Steam is een serieus online platform waar je games kunt kopen en spelen. Helaas is niet elke game (en hier is het probleem met het Steam-beleid) gemaakt door competente ontwikkelaars. Soms realiseert een persoon, die geld geeft voor een spel, dat het het niet waard is, en wil het geld teruggeven. Is het mogelijk om na 14 dagen geld terug te krijgen?
Wanneer Valve geld teruggeeft
Valve zal in de volgende gevallen geld terugbetalen aan de gebruiker:
- Als er minder dan 14 dagen zijn verstreken sinds de dag dat het spel werd ontvangen, en gedurende deze tijd heeft de gebruiker minder dan twee uur gespeeld.
- Het is ook mogelijk om zuurverdiend geld terug te geven voor extra inhoud, indien verstrekt door de ontwikkelaars.
- Als we het hebben over gekochte gamesets, dan kun je ze alleen teruggeven (en je geld krijgen) aan degenen die ze minder dan 2 uur hebben gebruikt.
- In-game aankopen kunnen binnen 2 dagen worden geretourneerd, maar alleen als ze worden geretourneerd in dezelfde vorm als waarin ze zijn gekocht.
- Geld voor een gameproject dat vooraf is gekocht, kan ook worden geretourneerd, maar alleen als er minder dan 2 weken zijn verstreken en de game niet is gebruikt.
Een belangrijk punt: als een persoon de terugbetalingsfunctie te vaak gebruikt, kan de Steam-administratie vermoeden dat er iets mis is, en als gevolg daarvan kan de gebruiker eenvoudig worden geblokkeerd.
Wordt het geld teruggestort als er 2 weken zijn verstreken?
Er is een wet op de bescherming van consumentenrechten, volgens welke de goederen alleen binnen 2 weken vanaf de aankoopdatum kunnen worden geretourneerd. Technische ondersteuning zal hierover schrijven als de gebruiker om een terugbetaling voor het spel vraagt.
Er zijn echter uitzonderingen, dus het is nog steeds de moeite waard om contact op te nemen met de technische ondersteuning. Veel mensen herinneren zich het verhaal dat de makers van Earth: Year 2066 in 2014 hun gebruikers hebben bedrogen en dat spelers die de game kochten nog steeds hun geld terug konden krijgen, zelfs als ze zich niet aan de 14-dagen/2-uur-regel hielden. Dezelfde situatie was met die spelprojecten waar niemand iemand bedroog.
Ook zijn de standaardregels van 14 dagen niet van toepassing als de inhoud van het spel te wensen overlaat, als er veel bugs in het spel zijn gevonden, of bijvoorbeeld als het niet aan de verwachtingen voldeed (multiplayer is ontworpen voor 16 personen, hoewel de ontwikkelaars 64 beloofden, enz.) enz.). In deze en andere soortgelijke gevallen zijn de standaardregels niet van toepassing.
Terugbetalingsvoorwaarden
Volgens de overeenkomst, die automatisch wordt ondertekend tussen de speler en het bedrijf Valve, dat het spelplatform Steam heeft gemaakt, moet het bedrijf dat het spel heeft geleerd het geld binnen 7 dagen na de datum van verwerking van het gebruikersverzoek terugbetalen, zonder de spel en het geld ervoor teruggeven.
Desalniettemin, zoals opgemerkt door talrijke gebruikers, is er geen systeem in deze kwestie. Soms was het geld binnen 1-2 dagen terug en soms kwam het pas in de tweede week. Maar daar is niets mis mee, want er zijn maar heel weinig gevallen waarin de gebruiker helemaal geen geld voor het spel heeft ontvangen. Dit is meer uitzondering dan regel.
