Wanneer ze hun accounts proberen te beschermen tegen fraudeurs, vergeten sommige internetgebruikers zelf de bedachte wachtwoorden om in te loggen op e-mail. Als een dergelijke overlast is opgetreden en er is geen manier om uw e-mailaccount op Rambler in te voeren, moet de toegang worden hersteld.
instructies:
Stap 1
Log in op uw account via de link https://mail.rambler.ru/ of https://www.rambler.ru/, klik op het item "Wachtwoord vergeten?", dat zich onder het wachtwoordinvoerveld bevindt. Voer in het geopende formulier in het daarvoor bestemde veld het e-mailadres in waarvoor u het wachtwoord wilt herstellen. Houd er rekening mee dat u het volledige adres moet invoeren, inclusief de domeinnaam en het "@"-teken.
Stap 2
Voer vervolgens, net hieronder, de verificatiecode in die op de pagina wordt weergegeven. Dit is nodig om te bevestigen dat u een echt persoon bent en geen frauduleus programma of een frauduleuze robot. Als u het moeilijk vindt om de symbolen te onderscheiden, klik dan op de onderstaande link, hierdoor krijgt u een andere afbeelding. Klik na het invoeren van de tekens op de knop "Doorgaan".
Stap 3
Voer op de pagina die wordt geopend het antwoord in op de beveiligingsvraag die is opgegeven tijdens de registratie van de mailbox. Klik op Doorgaan. Het antwoord moet strikt overeenkomen met het antwoord dat u tijdens de registratie hebt ingevoerd.
Stap 4
Voer vervolgens een nieuw wachtwoord voor uw e-mail in en klik op "Volgende". Log in op je mail met de nieuwe gegevens.
Stap 5
Als u uw beveiligingsvraag niet correct kunt beantwoorden, neem dan contact op met de klantenservice. Ga hiervoor naar de pagina https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail en beschrijf in het feedbackformulier uw probleem in detail met uw volledige naam, geboortedatum, wachtwoord (ongeveer), beveiliging vraag en antwoord (ongeveer) etc. Zorg er ook voor dat u een e-mailadres noteert waartoe u toegang heeft, anders kunt u niet op uw bericht reageren.
Stap 6
Binnen enkele dagen ontvangt u een reactie van de Rambler-supportservice. Houd er rekening mee dat u mogelijk andere verhelderende informatie moet verstrekken, bijvoorbeeld informatie over de provider, het IP-adres, enz.
